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體驗為王時代 帝聯(lián)CDN助推電子商務(wù)發(fā)展

時間:2012-10-22 16:04:17

來源:中國計算機報

“用戶體驗為王”已是各行業(yè)的金科玉律,這樣說一點也不過分,現(xiàn)如今不管從事哪個行業(yè),無論是傳統(tǒng)的企業(yè),還是電子商務(wù)企業(yè),都非常講究用戶體驗,因為用戶體驗好了,企業(yè)或產(chǎn)品就會被大家口口相傳,反之如果用戶體驗不好,企業(yè)或產(chǎn)品就很難有生存空間。在互聯(lián)網(wǎng)時代,產(chǎn)品是否可以成功,用戶體驗越來越變成一個關(guān)鍵,用戶買了你的產(chǎn)品,并非是與你停止了交易。恰好相反,當(dāng)用戶拿起你的產(chǎn)品,應(yīng)用你的產(chǎn)品的時候,用戶體驗之旅才真正開端,而用戶的體驗之旅是否愉快將直接影響到企業(yè)的口碑,影響到企業(yè)的發(fā)展。

 隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,越來越多的人進入到電子商務(wù)的浪潮中來,很多傳統(tǒng)企業(yè)也紛紛觸網(wǎng),電子商務(wù)的發(fā)展一方面豐富了用戶的網(wǎng)絡(luò)生活,另一方面也對網(wǎng)站服務(wù)和應(yīng)用體驗提出了更高的要求。而CDN技術(shù)正是體驗為王時代的產(chǎn)物,是伴隨互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展而產(chǎn)生的技術(shù),CDN不僅可以有效緩解帶寬不足、服務(wù)器資源貧乏帶來的問題,充當(dāng)著互聯(lián)網(wǎng)“加速器”的作用,使用戶在訪問視頻網(wǎng)站,使用電子商務(wù)等互聯(lián)網(wǎng)新的應(yīng)用形式時能夠既快速又安全,給用戶帶來更好的體驗。反之,用戶體驗好了,基于技術(shù)進步和用戶體驗的CDN服務(wù)也將助推電子商務(wù)的發(fā)展。

CDN幫助破解電商轉(zhuǎn)型升級難題

盡管我國電子商務(wù)目前發(fā)展態(tài)勢良好,但我國電子商務(wù)企業(yè),特別中小企業(yè)電子商務(wù)化發(fā)展仍然面臨嚴峻形勢,楊載潤指出“提高電商網(wǎng)站訪問速度,增強用戶體驗,提升用戶黏性,是當(dāng)前企業(yè)電子商務(wù)化過程中轉(zhuǎn)型升級面臨的難題。”

要實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級,提高電商網(wǎng)站的訪問速度,必須依靠新一代信息技術(shù)。用CDN加速技術(shù)服務(wù)可以讓企業(yè)以低成本價格,使網(wǎng)站訪問更方便快捷。就現(xiàn)在的網(wǎng)民來說,如果打開一個網(wǎng)頁的時間超過8秒,便會立即離開這個網(wǎng)站。但是,如果用戶從移動終端上訪問同樣的網(wǎng)站,忍耐度一般會低于5秒。傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務(wù)過程中轉(zhuǎn)型升級中顯然與CDN技術(shù)的應(yīng)用程度息息相關(guān)。

據(jù)記者了解,目前國內(nèi)很多企業(yè)也在嘗試使用CDN服務(wù),那么到底什么才是CDN服務(wù)?其實CDN的全稱是Content Delivery Network,即內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)。其基本思路是盡可能避開互聯(lián)網(wǎng)上有可能影響數(shù)據(jù)傳輸速度和穩(wěn)定性的瓶頸和環(huán)節(jié),使內(nèi)容傳輸?shù)母?、更穩(wěn)定。通過在網(wǎng)絡(luò)各處放置節(jié)點服務(wù)器所構(gòu)成的在現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上的一層智能虛擬網(wǎng)絡(luò),CDN系統(tǒng)能夠?qū)崟r地根據(jù)網(wǎng)絡(luò)流量和各節(jié)點的連接、負載狀況以及到用戶的距離和響應(yīng)時間等綜合信息將用戶的請求重新導(dǎo)向離用戶近的服務(wù)節(jié)點上。其目的是使用戶可就近取得所需內(nèi)容,解決 Internet網(wǎng)絡(luò)擁擠的狀況,提高用戶訪問網(wǎng)站的響應(yīng)速度。

專業(yè)CDN有助于增強用戶體驗

在電子商務(wù)領(lǐng)域,訪問速度很關(guān)鍵,這是業(yè)內(nèi)公認的,諸如打開頁面緩慢,視頻觀賞不流暢等問題都只要出現(xiàn)一兩次,就足以讓用戶望而卻步。而訪問速度的提高,則對用戶體驗的改善有著明顯的效果,其實,CDN核心的一個作用是可以提升網(wǎng)站的訪問速度,這也是CDN產(chǎn)生的原因,CDN服務(wù)將幫助互聯(lián)網(wǎng)公司提供更好的用戶訪問體驗,降低運營和人力成本,提高ROI(投資回報率)。

記者走訪過一些企業(yè),其中很多大型企業(yè)都采用了CDN服務(wù),新浪、搜狐、騰訊、網(wǎng)易、酷6、暴風(fēng)影音等這些具有影響力的網(wǎng)站無一例外地都采用了CDN服務(wù),一些中小型企業(yè)也在嘗試使用CDN服務(wù),一服裝企業(yè)在幾個月前使用了帝聯(lián)科技的CDN服務(wù),采用的是它的ACA全內(nèi)容加速產(chǎn)品,這家企業(yè)的負責(zé)人王總告訴記者,“帝聯(lián)科技CDN網(wǎng)站加速效果還是很明顯的,以前登陸我們公司網(wǎng)站上停留的時間要七八秒,現(xiàn)在不到兩秒時間就能查看我們公司的網(wǎng)頁,很多客戶都看到了我們的改進,用戶體驗效果還是非常理想的?!?/p>

據(jù)記者了解,帝聯(lián)科技是行業(yè)內(nèi)專業(yè)的CDN服務(wù)商,在工信部網(wǎng)站剛剛公布的2012年互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)收入前百家企業(yè)中,帝聯(lián)科技是行業(yè)內(nèi)唯一一家持有互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)經(jīng)營許可證、2011年度未虧損、以互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)收入為主的CDN/IDC服務(wù)商,也是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)信用AAA級企業(yè)。它推出的ACA全內(nèi)容加速產(chǎn)品,就是專門針對中小企業(yè)用戶、為傳統(tǒng)企業(yè)用戶的需求提供的CDN加速服務(wù)。通過融合各種CDN的核心技術(shù),ACA全內(nèi)容加速不僅化解了傳統(tǒng)加速技術(shù)面對網(wǎng)站架構(gòu)設(shè)計缺陷時動力不足的問題, 還能為企業(yè)網(wǎng)站提供優(yōu)化,并進行業(yè)務(wù)保障。

據(jù)悉,帝聯(lián)科技ACA全內(nèi)容加速產(chǎn)品不僅包括E-TCP技術(shù)、云計算及云存儲技術(shù)、動靜態(tài)緩存技術(shù)、智能路由技術(shù)等,還采用了穩(wěn)定的支撐系統(tǒng),涵蓋GSLB技術(shù)、LLB技術(shù)、平臺監(jiān)控系統(tǒng)等。不僅如此,為了保證企業(yè)網(wǎng)站的安全運行,還吸納了內(nèi)容加密存儲、防盜鏈、防篡改、獨立VLAN等技術(shù)。

CDN服務(wù)電子商務(wù)提升用戶體驗

帝聯(lián)科技副總裁楊載潤告訴記者:“CDN是通過緩存的手段將數(shù)據(jù)分布到離終端用戶物理距離將近的節(jié)點上,從而提高用戶訪問速度。其實CDN就是電子商務(wù)企業(yè)訪問速度的快捷通道,如果把現(xiàn)在沒有使用CDN服務(wù)的電子商務(wù)企業(yè)看成是普通公路的話,使用了CDN服務(wù)的電商企業(yè)就是高速公路了,只是這條高速公路的所有權(quán)不是電商,而是CDN服務(wù)的第三方,我們就是提供高速公路的第三方?!?/p>

采用CDN服務(wù)除了可以幫助企業(yè)提高網(wǎng)站訪問速度外,網(wǎng)站使用CDN服務(wù)后,網(wǎng)站的服務(wù)器負載、帶寬等都會有明顯下降,由于CDN在全國部署多個節(jié)點,從而避免了源站服務(wù)器單點故障的情況,進而降低服務(wù)器運維成本;另外,網(wǎng)站使用CDN服務(wù)是通過配置防盜鏈功能來保護某些資源被其它網(wǎng)站引用,對于保護網(wǎng)站資源都非常有利;CDN這些服務(wù)對于提升用戶體驗效果是顯而易見的。

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